引领科技、好梦至深一直是葡京直营官方的理念与原则。为了逐步提高我们的服务水平和客户满意度，葡京直营官方新推出的项目，“睡满意”服务体系。这是个全新的服务体系，以服务、速度、诚意、满意为我们的服务基本理念，打造一种全新的服务体验给予客户。

我们摆脱旧有的服务模式，将销售、服务、仓储、物流等环节融合在整个“睡满意”的服务体系当中，为客户提供全方位的服务体验，为客户量身定制创新的服务模式，利用互联网科技，摆脱家具行业的“老年化”形象，将销售门店服务贴心化，订单服务标准化，仓储物流服务规范化，产品质量严谨化，售后服务专业化，通过信息化的整合，全面呈现给客户。

全力搭建多个灵活且稳定的信息服务平台，形成快速高效的响应机制，大大提高传统客服的工作效率，加强客户互动性，拉近与客户的距离，我们将通过PC端、移动端、以及400热线的有效结合利用强大的后台管理系统，400热线的正式上线，统一受理解答客户的咨询、服务受理、服务查询跟进，投诉等，增加与客户沟通的桥梁，有效连接集团各个品牌，务求第一时间了解客户的需求，高效解决客户与消费者的需要，与客户的关系更加紧密，提升顾客满意度，同时大数据的运用为我们取得更多的主动权，更加充分了解顾客的服务需求，打造高素质的服务品牌，让客户随时随地，随手可及地享受服务体验。